Le présent questionnaire de sondage est conçu et diffusé par  l'office de tourisme du massif du Sancy

OBJET DU TRAITEMENT DE DONNEES

Finalités

Le traitement a pour objet d'affiner la connaissance de notre clientèle pour une meilleure fidélisation.

Base légale

Ce traitement de données repose sur le consentement de la personne sondée.

DONNEES TRAITEES

Type de traitements réalisés : collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement ou interconnexion, verrouillage, effacement ou destruction.

Catégories de données traitées   

Les données sont anonymes. 

L'adresse IP du matériel informatique ou mobile que vous utilisez est également susceptible d'être collectée mais uniquement afin d'empêcher les réponses multiples aux Questionnaires faites par la même personne. Cette donnée n'est accessible qu'à EVALANDGO.

Source des données

Ces informations sont recueillies auprès de la personne sondée qui répond au questionnaire

Caractère obligatoire du recueil des données

Le caractère obligatoire ou non de la collecte dépend de la donnée personnelle concernée. Le caractère obligatoire est précisé dans le sondage.

Prise de décision non automatisée

PERSONNES CONCERNEES

Le traitement de données concerne les personnes physiques et morales sondées répondant au questionnaire.

DESTINATAIRES DES DONNEES

Catégories de destinataires

Les résultats sont traités par le service enquête et statistiques de l'office de tourisme du massif du Sancy.

Aucun transfert des données hors UE

DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

Les données personnelles sont conservées pendant une durée de 36 mois

SECURITE

Nous protégeons vos informations en continu.

Pour cela, nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données, contre tout accès, toute modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures sont notamment les suivantes :

Les mesures de sécurité prise par notre sous-traitant en matière de traitement de données personnelles, EVALANDGO, sont les suivantes :

• Accès sécurisé à la plateforme de sondage en ligne EVALANDGO par le biais de compte client / utilisateur avec mot de passe.
• Chiffrements de vos données afin d'en garantir la confidentialité dans le cadre de transferts.
• Limitation de la collecte de données à celles strictement utiles
• Absence d'utilisation des données collectées à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées.
• Conservation des données à caractère personnel durant une période limitée et proportionnée.
• Pas de transfert de ces données à des tiers autres que les prestataires d'EVALANDGO qui interviennent dans le cadre de l'exécution du contrat de services de sondage en ligne EVALANDGO.
• Recours à un prestataire d'hébergement des données numériques ayant pris les engagements fiables relativement au respect de la réglementation de protection des données personnelles et notamment les suivants :
  • Mesures de sécurité physique afin d'empêcher l'accès aux infrastructures sur lesquelles sont stockées les données d'EVALANDGO par des personnes non autorisées
  • Personnel de sécurité chargé de veiller à la sécurité physique des locaux d'hébergement des données 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
• Système de gestion des habilitations permettant de limiter l'accès aux locaux d'hébergement et aux données aux seules personnes ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions et de leur périmètre d'activité
• Système d'isolation physique et/ou logique (en fonction des services) de ses clients entre eux
• Processus d'authentification forts de ses utilisateurs et administrateurs grâce notamment à une politique stricte de gestion des mots de passe et le déploiement de certaines mesures de double authentification,
• Processus et dispositifs permettant de tracer l'ensemble des actions réalisées sur son système d'information et d'effectuer, conformément à la réglementation en vigueur, des rapports en cas d'incident affectant les données du client,
• Engagements supplémentaires suivants du prestataire d'hébergement d'EVALANDGO, en tant que sous-traitant :
  • Traitement des données à caractère personnel aux seules fins de la bonne exécution des services (pas d'autre utilisation possible).
  • Pas de transfert des données d'EVALANDGO hors UE ou hors pays reconnus par la Commission européenne comme disposant d'un niveau de protection suffisant.
  • Information du responsable de traitement de tout recours à des sous-traitants qui pourraient traiter ses données à caractère personnel.
  • Mise en œuvre des standards de sécurité élevés afin de fournir un haut niveau de sécurisation à ses services.
  • Notification au Responsable de traitement dans les meilleurs délais en cas de violation de ses données.
  • Mise à disposition de moyens permettant de garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de Traitement;
  • Mise à disposition de moyens permettant de rétablir la disponibilité des Données et l'accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d'incident physique ou technique ;
  • Application d'une procédure visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité du traitement,

VOS DROITS SUR LES DONNEES VOUS CONCERNANT

Vous pouvez accéder et obtenir copie des données vous concernant, vous opposer au traitement de ces donnzées, les faire rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la limitation du traitement de vos données.

Comprendre vos droits informatiques et libertés

Exercer ses droits

Le responsable à la protection des données est votre interlocuteur pour toute demande d'exercice de vos droits sur ce traitement.

Réclamation (plainte) auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation (plainte) à la CNIL.

Protection des données personnelles
Les informations que nous collectons auprès de vous
Nous collecterons et traiterons les données suivantes vous concernant :

Les informations que vous nous transmettez. Ce sont des informations qui vous concernent que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos sites Internet ou applications ou que vous nous communiquez par téléphone, email ou autrement. Sont incluses les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez afin d’utiliser nos sites Internet ou applications, lorsque vous vous abonnez à nos services, achetez un produit, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter ou d’autres offres, lorsque vous recherchez un produit, lorsque vous participez à des forums de discussion ou d’autres médias sociaux ou participez à un concours, une promotion, un sondage, une étude de marché ou toute information que vous ajoutez à votre compte en ligne (si vous en avez un) dans le cadre de l’utilisation continue de nos services. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure vos nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, données de connexion (le cas échéant), préférences marketing et, dans certains cas, une description personnelle et une photographie. Si vous nous contactez dans le cadre d’une réclamation ou d’une requête, nous sommes susceptibles de conserver une copie de vos coordonnées et de notre correspondance ainsi que des informations sur votre degré de satisfaction. Lorsque nous collectons des données personnelles auprès de vous, nous indiquerons si les données personnelles que nous vous avons demandées sont obligatoires ou facultatives et vous expliquerons les conséquences si vous décidez de ne pas nous fournir ces informations. Dans certains cas, nous sommes susceptibles d’être dans l’incapacité de vous fournir un produit ou un service que vous avez sollicité, si vous ne fournissez pas ces informations.

Les informations que nous recevons d’autres sources : ce sont les informations que nous recevons vous concernant si vous utilisez l’un de nos autres sites Internet, applications ou services, si vous vous connectez par l’intermédiaire d’un canal tiers tel que Facebook ou Google ou que vous nous permettez de nous connecter à des appareils ou applications tiers. Nous recevons également des informations vous concernant provenant d’autres sources afin de nous permettre de vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Par exemple, nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers, comme des partenaires commerciaux, des sous-traitants techniques, des services de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, des plateformes de gestion client, des fournisseurs de recherche. Nous pouvons également collecter des informations à votre sujet auprès de partenaires commerciaux lorsque vous en avez été informé au préalable.